Phương pháp nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng và sức mạnh toàn tổ chức bằng cách nâng cao năng lực quản lý dự án

Trong khi tiến hành dự án, Quý công ty có gặp phải những khó khăn với các vấn đề như sau hay không?

• Truyền đạt thông tin không đầy đủ giữa các thành viên trong cùng dự án
• Không chia sẻ tiến độ dự án
• Hệ thống chỉ thị không rõ ràng

Khóa tháng 11 sẽ đào tạo về phương pháp nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng với sức mạnh của toàn tổ chức bằng cách nâng cao năng lực quản lý dự án.

Bằng phương pháp Case Study, cùng suy nghĩ tình huống từ những ví dụ về thất bại, khóa đào tạo sẽ giúp học viên vận dụng những kiến thức mà mình nắm được vào thực tiễn. Đối tượng tham gia khóa đào tạo bao gồm cấp cán bộ lãnh đạo, quản lý, trưởng nhóm hoặc các nhân viên trẻ tuổi có mục tiêu trở thành lãnh đạo trong tương lai.

Chương trình học gồm có 3 phần:

1. Giảng dạy: “Học từ thực tế dự án và học từ những nguyên nhân thường gặp trong các dự án bị thất bại”

2. Thảo luận: Bài học tình huống về những thất bại thường gặp khi làm việc với doanh nghiệp có vốn đầu tư Nhật Bản (Ví dụ về tình huống cụ thể)

• ・Phát sinh sai lệch so với nội dung mình hiểu
• ・Xảy ra lỗi trong việc liên lạc giữa các thành viên của dự án
• ・Không sử dụng tốt biên bản họp
• ・Quan hệ tin cậy với khách hàng bị suy giảm

3. Tổng hợp, đánh giá kết quả áp dụng nội dung học lần trước tại nơi làm việc.

Quý khách có thể xem các thông tin về khóa học tại đây

Khóa đào tạo tập trung dành cho cấp quản lý người Việt

Chủ đề tháng 9: Có phải Quý DN đang gặp phải khó khăn trong việc khắc phục các vấn đề như sau:

• Thông tin phàn nàn và phản hồi từ khách hàng không đến được với người có trách nhiệm
• Không báo cáo tiến độ công việc
• Dù đã hướng dẫn về thời gian, phương pháp, tầm quan trọng của việc báo cáo nhưng nhân viên không thực hiện được
• Muốn đào tạo cấp quản lý người Việt có khả năng lãnh đạo

Hỗ trợ cải cách tổ chức để thích nghi với sự thay đổi qua
“Khóa đào tạo về khả năng nhìn nhận, đánh giá công việc”

Đào tạo về khả năng nhìn nhận, đánh giá công việc – Chủ đề “Chia sẻ thông tin, báo cáo”

Nội dung giảng dạy: Khả năng nhìn nhận, đánh giá công việc, phương pháp báo cáo và chia sẻ thông tin để mang lại sự rõ ràng trong công việc.

Cùng thảo luận nghiên cứu tình huống:
(Ví dụ về nghiên cứu tình huống)

• Khi nhận được điện thoại phàn nàn từ khách hàng mà cấp trên vắng mặt, bạn làm như thế nào?
• Mặc dù nhận được chỉ thị từ cấp trên phải báo cáo trước giờ quy định, nhưng không thể trao đổi vì cấp trên có vẻ đang bận. Bạn nên xử lý như thế nào?
• Tổng hợp, đánh giá kết quả áp dụng nội dung học của lần trước tại nơi làm việc

Đăng ký: để đăng ký tham gia, hay có bất kỳ câu hỏi nào, xin quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Brainworks Asia
TP.HCM: Tầng 2, số 67, đường Hà Huy Tập, khu phố Nam Long 2-Phú Mỹ Hưng, P.Tân Phong, quận 7, TP.HCM
Điện thoại: 028 5413 6357/ 028 5413 5884
Email: info_vn@bwg.co.jp
TP.CẦN THƠ: Tầng 4, Tòa nhà VCCI Cần Thơ, số 12, đường Hòa Bình, Q. Ninh Kiều, TP.Cần Thơ
Điện Thoại: 0292 653 2189