大阪府出身。

フィットネスクラブにインストラクターとして、スイミング・ジム・スタジオと
マルチに指導を行い、フィットネス部門チーフを歴任。
プログラム開発・人事・社員教育を担い１３年間勤務。

その後エステサロン運営会社の企画として転職。
セラピスト養成コースを立ち上げ、運営責任者及び理論講師として教育部門を担当。現在、ＣＳホスピタリティの第一人者の故林田正光氏の後継者として
ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研代表取締役を担っている。

全国の企業・病院でＣＳ（顧客満足度）やホスピタリティ研修・講座・クレド
経営アドバイザーとして活躍中。
明るく楽しく、分かりやすい実践的な指導で、リピーターやファンも多く好評を
得ている。海外講演実績あり。

【コンサルティング実績】
ユニヘアー株式会社・株式会社ＩＳＦネット・石橋内科広畑センチュリー病院・
緑泉会米盛病院・のぼり病院・株式会社セレモアつくば・青葉ウィメンズ
ホスピタル・博悠会　他

【主な講演テーマ】
『今日から使えるＣＳ実践講座』
　すぐに使えるＣＳホスピタリティの具体的表現方法や仕組みのご紹介を致します。

『クレームをファンに変える』
　クレームをネガティブにたらえるのではなくＣＳを高めて生涯のお客様に育む方法を伝授致します。

『感動サービスがロイヤルカスタマーを創る』
　ＥＳ（従業員満足）なくしてＣＳなしと言われるようにＥＳの重要性や異業種の成功事例を
　ふまえてお伝え致します。

【講演実績】
　年間１２０回。海外はベトナムでの講演経験があります。

【研修実績】
　『クレドで会社と社員が変わる』
　『お客様の心を掴むCS実践講座』
　『自分ブランドを磨く外見力ＵＰセミナー』
　『女性顧客の心をつかむ　男性営業マンの好感度ＵＰ講座』 、他